1.Opinie

Najlepszym sposobem sprawdzenia wiarygodności firmy transportowej jest sprawdzenie opinii o miej. Na początku spróbujmy podpytać znajomych czy polecają jakąś firmę lub mieli pośredni kontakt z jakąś ekipą. Często bywa jednak tak, że nasi znajomi mają złe doświadczenia z firmami przeprowadzkowymi. Dlaczego? Bo nie przeczytali tego poradnika. Wtedy jesteśmy zmuszeni szukać firmy na własną rękę. „Kartkujemy” Google, czytamy artykuły, zagłębiamy się w stos ofert jakie fundują nam dzisiejsze kapitalistyczne czasy. Niestety wiele ogłoszeń, które znajdziemy są to ogłoszenia firm krzaków, które źle zabezpieczą przewożony towar, nie stawią się w wybranym przez nas terminie, stracimy z nimi kontakt tuż przed akcją przeprowadzkową, lub niestety zostaniemy okradzeni. Apeluję pisząc ten artykuł o rozwagę, przecież podczas przeprowadzki, przewozimy cały swój dobytek, rzeczy wartościowe, czasem biżuterię lub sprzęt elektroniczny o wartościach przewyższających sprzęty renomowanych marek, łatwych do zakupu w każdym markecie. Sprawdzajmy opinię w Google, nie na innych portalach ogłoszeniowych. Dlaczego w Google? Dlatego, iż platforma ta jest światową marką i na swój status musi zapracować. Setki programistów pracuje nad tym, aby Google było najlepszą wyszukiwarką na świecie, posiadając również wysokie standardy. Wspominam o tym dlatego, że opinii na Google nie da się oszukać. Platforma sama filtruje dodane opinie i odrzuca te, które wydadzą się podejrzane (dodane z tego samego komputera, tego samego IP oraz ten sam mail lub mail założony na tym samym komputerze z którego już kiedyś dodana była opinia o tej firmie. Te zabezpieczenia dają nam 100% pewność, że opnie są wiarygodne.

2. Patrzmy na cenę usług w inny sposób

Nie sugerujmy się niską ceną. Jeśli dzwonimy po firmach i 5 firm zaproponuje nam cenę, przypuśćmy 40 zł za godzinę, dwie 40 zł, a trzy 120, automatycznie powinniśmy odrzucić ofertę najtańszą. Dlaczego? Przecież to prawie dwukrotna oszczędność pieniędzy? No właśnie, jest to pozorna oszczędność. Na miejscu możemy zostać postawieni przed faktem dokonanym i cena może wzrosnąć przez dodatkowe czynniki, np. piętra lub daleki podjazd, lub po prostu rzeczy będą ciężkie. Nie nabierajmy się na niskie ceny i pamiętajmy, żeby wybierać firmy, które cenią swoje usługi, jeśli tak jest to znaczy, że firma ta, ma już duże doświadczenie na rynku i nie musi stosować tanich sztuczek zaniżania cen, aby zdobyć klienta. Zdobywa go poprzez swoją znajomość tematu już podczas pierwszej rozmowy, opiniach i rozpoznawalności na rynku. Często zdarza się, że jesteśmy nie zadowoleni również z pracy pracowników, pracują za wolno, czym nabijają nam rachunek za usługę. Dobra ekipa pracuje w normalnym tempie. Nie za szybko i nie za wolno. Korzystając z okazji napoczęcia tematu, wspomnę również o popędzaniu pracowników na naszej przeprowadzce. Zbyt szybkie ruchy mogą uszkodzić nasze mienie podczas przenoszenia, pamiętajmy też, że pracownicy robią to na co dzień i przeprowadzek, które wykonują dziennie, jest więcej niż jedna, nie popędzajmy więc ich za mocno, są to ludzie, nie maszyny. Dobrej ekipy przeprowadzkowej nie musimy pilnować. W najlepszych firmach, w tym również w naszej, pracownicy pracują cały czas, nie oszukując na czasie. Pamiętajmy, że im mniej my płacimy firmie, tym mniej firma płaci pracownikom, co zmniejsza ich zapał do pracy.

3. Zadawajmy pytania osobie, która odbiera telefon.

Pytajmy o sposoby zabezpieczania, możliwości przenoszenia rzeczy, rozplanowanie pracy podczas przeprowadzki, o jej etapach oraz sposobie zabezpieczenia mienia na aucie. Są to przykładowe pytania. Co one nam dadzą? Przybliżą nam znajomość tematu osoby, z którą rozmawiamy. Jeśli telefonista lub telefonistka na telefonie przeprowadzkowym ma pełną znajomość tematu i wie, o czym mówi, możemy z przekonaniem odhaczyć ten punkt na liście: „5 sposobów na sprawdzenie wiarygodności firmy przeprowadzkowej” Firma, która nie będzie nam w stanie udzielić informacji telefonicznie, na zadane podstawowe pytania oraz nie da nam poczucia, że nasze rzeczy będą bezpieczne powinna zniknąć z naszej listy, nawet, a może zwłaszcza wtedy gdy da nam najmniejsza cenę.

4. Obejrzyjmy dokładnie stronę internetową wykonawcy.

W dzisiejszych czasach strona www mówi nam bardzo dużo. Zwróćmy uwagę na jakość strony. Znów nasuwa się pytanie: Dlaczego? Przecież na stronie powinny znaleźć się tylko informację kontaktowe ewentualnie zdjęcia samochodów. Jeśli takie pytanie nasunęło się Państwu po przeczytaniu tego nagłówka, to od razu wyjaśniam: To dlaczego Państwo czytają ten artykuł? Właśnie, profesjonalność wykonania witryny i jakość tekstów użytych do jej „wykończenia” jest bardzo ważna, z prostego powodu. Firma profesjonalnie podchodząca do swojego klienta, chcąca spełnić jego wszystkie oczekiwania, podchodzi również w profesjonalny sposób do swoich usługodawców i chce być również obsłużona na wysokim poziomie, tak jak ona obsługuje swoich klientów. Na przykładzie telefonisty z poprzedniego punktu, moderator informacji zawartych na stronie, również musi posiadać pełną wiedzę tematu, nad którym pracuje, mamy wtedy pewność, że moderator jest pracownikiem firmy, a nie jest to tekst zlecony redaktorom internetowym.

5. Sposób umawiania się na termin

Zwróćmy uwagę na koniec rozmowy telefonicznej. Często zdarza się, że usługa jest nam na końcu rozmowy wciskana. Przykładowo: „To na jaki termin Panią zapisać?” „To gdzie przyjechać?” i inne tego typu pytania. Usługi na wysokim poziomie nie muszą być sprzedawane w taki sposób. To klient ma ostatnie zdanie w temacie zamówienia i takie wciskanie usługi jest zwykłą tanią sztuczką polegającą na próbie wyegzekwowania zależności. Na zasadzie: Zajął mi Pan czas, wypytywał Pan negocjował cenę, to teraz wypada się umówić. A właśnie, że nie. Dobry produkt sam się sprzedaje. Profesjonalista daje nam czas na zastanowienie. Proszę się zastanowić, ile podrabianych odkurzaczy czy patelni sprzedałby domokrążca, gdyby stronił się od metod, jakie tu opisuje? „Oczywiście mamy tych odkurzaczy dużo, proszę się spokojnie zastanowić, wiem, że jest to poważna decyzja”, raczej mało prawda? Zwykle już podczas prezentacji wiemy, że nie chcemy tego produktu, ale często jest nam on po prostu wciskany. Słyszymy raczej: „To ostatnia sztuka, jutro mnie już tu nie będzie, ma Pan ostatnią szanse, jutro cena będzie 10 razy większa, bo produkt wchodzi na rynek oficjalnie” Znajome? Właśnie, to samo tyczy się wciskaniu usługi przeprowadzkowej, tylko trochę innymi słowy.

Uważajmy na tzn. „Rabaty przy pierwszym połączeniu”. „Jak Pan teraz zamówi u mnie usługę to dam 10% upustu”. Ale przepraszam z jakiej racji? To jak zadzwonię za 20 min i powiem, że jednak chcę tą usługę ale koniecznie z tym rabatem to już nie zostanie mi udzielony? Niesprawiedliwe prawda? Nie mam przecież karty magnetycznej, którą odbijam przy zapytaniu o cenę, której system drugi raz na rabacie nie przyjmie. Pamiętajmy, że najlepsza decyzja zawsze jest przemyślana, a jeśli nawet już podczas pierwszej rozmowy chcemy się umówić to powinna być tylko i wyłącznie nasza decyzja, a nie zachęcona „ciasteczkiem” typu rabat.

Na rynku trójmiejskim jest wiele ofert przeprowadzkowych, ale również sporo firm profesjonalnych i zaszczytem dla nas jest znajdywać się wśród tego wytrawnego grona.

Życzę udanych wyborów, nawet jeśli dzięki temu artykułowi wybiorą Państwo konkurencyjną firmę, również o wysokim standardzie obsługi klienta.